Shipping Policy
- Delivery Areas & Charges / ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ
English:
- Inside Dhaka: 80 BDT
- Outside Dhaka: 150 BDT
- Delivery charges are added at checkout.
- Delivery charges are non-refundable, even if the order is returned.
Bangla:
- ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা
- চেকআউটের সময় ডেলিভারি চার্জ যোগ করা হয়।
- অর্ডার রিটার্ন হলেও ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- Delivery Time / ডেলিভারি সময়
English:
- Inside Dhaka: 2–4 working days
- Outside Dhaka: 3–7 working days
- Delivery time may vary due to courier workload, weather conditions, or unforeseen issues.
Bangla:
- ঢাকার ভিতরে: ২–৪ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কার্যদিবস
- কুরিয়ারের ব্যস্ততা, আবহাওয়া বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- Cash on Delivery (COD) / ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
English:
- Tex Craft currently only accepts Cash on Delivery (COD).
- Please keep the exact amount ready at the time of delivery.
Bangla:
- Tex Craft শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট গ্রহণ করে।
- ডেলিভারির সময় যথাযথ টাকা প্রস্তুত রাখুন।
- Order Confirmation / অর্ডার কনফার্মেশন
English:
- Orders must be confirmed via phone, SMS, or Facebook inbox before shipping.
- Unconfirmed orders will not be processed.
Bangla:
- অর্ডার শিপমেন্টের আগে ফোন, SMS বা ফেসবুক ইনবক্সে কনফার্ম করতে হবে।
- কনফার্ম না করা অর্ডার প্রসেস হবে না।
- Courier Service / কুরিয়ার সার্ভিস
English:
- We deliver through trusted courier partners.
- You will receive a tracking ID if available, to monitor your order.
Bangla:
- আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি।
- যদি থাকে, অর্ডার ট্র্যাক করার জন্য ট্র্যাকিং আইডি দেওয়া হবে।
- Delays & Exceptions / ডেলিভারি বিলম্ব ও ব্যতিক্রম
English:
- Tex Craft is not responsible for delays caused by courier services, strikes, natural disasters, or incorrect addresses.
- If a parcel is returned due to the customer’s inability to receive it, additional delivery charges will apply.
Bangla:
- কুরিয়ার সমস্যা, ধর্মঘট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ভুল ঠিকানার কারণে দেরির জন্য Tex Craft দায়ী নয়।
- গ্রাহকের কারণে পার্সেল রিটার্ন হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- Damaged or Lost Packages / ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো পার্সেল
English:
- If the package is damaged or lost during delivery, contact Tex Craft within 24 hours.
- Provide photos or an unboxing video as proof to resolve the issue.
Bangla:
- ডেলিভারির সময় যদি পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যায়, Tex Craft-কে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানান।
- সমস্যার সমাধানের জন্য ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসাবে দিতে হবে।